Gartner周一发文称,据其统计,全球客户联络中心(CC)和CC对话式AI和虚拟助手最终用户支出预计在2023年总额为186亿美元,比2022年增长16.2%。全球对话式AI和虚拟助手市场是联络中心预测中增长最快的部分,有助于在2024年刺激24%的增长。
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