因车主投诉4S店无法售后，直营店关门厂家电话注销，以及总部人去楼空，山东省汽车流通协会将观致汽车拉进“黑名单”，提醒消费者谨慎购买。
这一消息也将观致品牌送上了热搜。有网友感叹道，“中国最早的自主高端品牌，但是始终没有被带上正轨”。
不过日前，据证券时报报道，宝能深圳总部相关人士处回应称，消息系误解，因宝能总部搬迁导致问询函未送达成功，产生了“人去楼空”的误读。
虽然官方回应是误读，但是观致汽车在市场上濒临消亡也是不争的事实，而且车主还遇到售后难的问题。据“时间财经”报道，北京地区现在的3家观致直营店都已关门。
此外，观致车主们现在车辆的售后问题也难以解决，一位苏州的杨先生2021年购买的观致7，现在想去4S店保养和维修发现4S店已关门。还有车主投诉称，观致汽车在4s店2个月，告知没有配件无法维修。
还有一位温州的林先生投诉称，自己2020年12月购买的车辆，2021年9月2日跟温州当地观致经销商4S店联系，问周末能否保养，被告知门店已经关闭，不再开放，保养也就成了现在最大问题，包括后期4年10万公里的保修政策如何兑现也是问题。
该车主称：“要求厂家解决保养及后续车辆手续问题，如果无法保障售后问题，强烈要求退车退款，这样的无良商家如何拿到生产汽车许可证，说倒闭就倒闭，太不把老百姓的钱当一回事。”
不仅济南、苏州、温州的部分观致4S店关闭，观致官网显示的3家北京4S店也都关闭了，更让车主心塞的是，一位已经不与观致合作的汽修店员工说，“厂子都玩完了，还找4S店呢？”
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